คำถามที่พบบ่อย VNurse Care

คำถามที่พบบ่อย

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการเพื่อค้นหาคำตอบ

บริการของ VNurse Care ครอบคลุมด้านใดบ้าง?

1. บริการดูแลผู้สูงอายุ : ดูแลครอบคลุมทั้งสุขภาพกายและใจ ช่วยเหลือกิจวัตรประจำวัน อาหาร และการพักผ่อนอย่างใกล้ชิด
2. บริการเฝ้าไข้ : ดูแลโดยทีมผู้ดูแลที่มีพื้นฐานด้านการพยาบาล ใส่ใจเหมือนคนในครอบครัว ทั้งที่บ้านและโรงพยาบาล ตลอด 24 ชั่วโมง (รายวัน/รายเดือน)
3. บริการพาไปพบแพทย์ : อำนวยความสะดวกในการพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลตามนัด พร้อมสรุปผลตรวจจากแพทย์ให้ญาติทราบ
4. บริการพยาบาลเยี่ยมบ้าน : ให้บริการทางการแพทย์ถึงบ้าน เช่น ทำแผล ตัดไหม เจาะเลือด และให้คำแนะนำด้านสุขภาพ
5. บริการกายภาพบำบัด : ฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายโดยนักกายภาพบำบัดวิชาชีพ เพื่อลดความปวดและเพิ่มการเคลื่อนไหว โดยไม่ต้องเดินทาง

VNurse Care ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง?

🏠 ปัจจุบัน VNurse Care ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล (นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ) สำหรับพื้นที่อื่นๆ นอกเหนือจากนี้ ท่านสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ในการให้บริการเป็นกรณีพิเศษได้ค่ะ

VNurse Care เป็นสถานพักฟื้น (Nursing Home) หรือไม่?

📍 เราไม่ใช่สถานพักฟื้น แต่เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน "บริการจัดส่งผู้ดูแลและพยาบาลวิชาชีพ" เพื่อไปดูแลผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยถึงบ้านและโรงพยาบาล (Home Care Service)

ช่วยให้ท่านหรือคนที่ท่านรักได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิดในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย โดยไม่ต้องย้ายมาพักประจำที่ศูนย์ฯ
🔗 ดูรายละเอียดรูปแบบการดูแลเพิ่มเติมได้ที่: www.vnursecare.com

มีบริการดูแลผู้สูงอายุระยะยาวหรือไม่ ?

👉 VNurse Care มีบริการดูแลผู้สูงอายุแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ตามความต้องการ

ฉันต้องหาที่พักและอาหารให้ผู้ดูแลด้วยหรือไม่

1. กรณีรับบริการแบบไป-กลับ: ไม่ต้องหาที่พักและอาหารให้ผู้ดูแล
2. กรณีอยู่ประจำ: ขอให้ดูแลที่พักและอาหารให้กับผู้ดูแล

บริการแบบรายวันไป-กลับ หรือแบบประจำพักค้าง ต่างกันอย่างไร ?

👉 การให้บริการของ VNurse Care จะแบ่งช่วงเวลาที่ให้บริการเป็น 12 ชั่วโมง ตามกฎหมายแรงงาน โดยแบ่งเป็น:
    ● เวรกลางวัน: 12 ชั่วโมง (07.00-19.00 น. หรือ 08.00-20.00 น.)
    ● เวรกลางคืน: 12 ชั่วโมง (19.00-07.00 น. หรือ 20.00-08.00 น.)
    สำหรับบริการแบบประจำพักค้าง จะมีการดูแล 12 ชั่วโมงตามปกติในตอนกลางวัน และแสตนด์บายในช่วงเวลากลางคืนเพื่อช่วยเหลือเป็นกรณี ๆ ไป เช่น การลุกเข้าห้องน้ำ หรือเมื่อมีอาการผิดปกติ ทั้งนี้การให้บริการจะอยู่ภายใต้กฎหมายแรงงานที่กำหนดให้มีวันหยุดประจำหนึ่งวันต่อสัปดาห์

ทีมผู้ดูแลของ VNurse Care มีคุณสมบัติและมาตรฐานวิชาชีพอย่างไร?

👉 มั่นใจในมาตรฐานความปลอดภัย: ทีมงานของเราทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม และมีใบประกาศนียบัตร/ใบประกอบวิชาชีพรับรองความรู้ความสามารถ โดยแบ่งทีมงานตามระดับความเชี่ยวชาญดังนี้:

- พยาบาลวิชาชีพ (RN): มีใบประกอบวิชาชีพ เหมาะสำหรับผู้ป่วยที่ต้องดูแลเป็นพิเศษหรือใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์
- ผู้ช่วยพยาบาล (PN): ผ่านหลักสูตรการดูแลผู้ป่วย 1 ปี รองรับการดูแลในระดับกึ่งการแพทย์
- พนักงานผู้ช่วยเหลือผู้ป่วย (NA): ผ่านหลักสูตรการดูแลผู้สูงอายุ (Caregiver) โดยตรง เน้นการดูแลกิจวัตรประจำวัน
- นักกายภาพบำบัด (PT): ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพื่อการฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย

จะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ดูแลของ VNurse Care ไว้ใจได้

👉 ผู้ดูแลของ VNurse Care ทุกคนได้รับการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมอย่างละเอียด อีกทั้งยังจบหลักสูตรการดูแลผู้สูงอายุโดยตรง และได้รับใบประกาศนียบัตรที่รับรองความรู้และทักษะที่จำเป็นในการดูแลผู้สูงอายุ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ดูแลมีความเชี่ยวชาญและสามารถให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย

สามารถเลือกหรือพิจารณาโปรไฟล์ผู้ดูแลก่อนตัดสินใจได้ไหม?

👉 ได้แน่นอน เราให้ความสำคัญกับการคัดกรองผู้ดูแลที่ "ใช่" ที่สุดสำหรับแต่ละเคส โดยมีขั้นตอนดังนี้:
การวิเคราะห์เคส: เจ้าหน้าที่จะสอบถามรายละเอียดอาการและสิ่งที่ต้องการเน้นเป็นพิเศษ
การคัดกรอง (Matching): เราจะคัดเลือกผู้ดูแลที่มีทักษะและประสบการณ์ตรงกับอาการของคนไข้จากฐานข้อมูลของเรา
การพิจารณาโปรไฟล์: ท่านสามารถขอดูประวัติและประสบการณ์ของผู้ดูแลที่ผ่านการคัดเลือกเบื้องต้นก่อนตัดสินใจรับบริการได้ครับ

ควรจองบริการล่วงหน้ากี่วัน?

👉 แนะนำให้จองบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน
เพื่อให้ทีมงานมีเวลาในการ คัดกรองและจัดสรรผู้ดูแล (Matching) ที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์เหมาะสมกับอาการหรือความต้องการของผู้รับบริการมากที่สุด เพื่อมาตรฐานการดูแลที่ยอดเยี่ยมสำหรับครอบครัวของท่าน

สำนักงานของ VNurse Care ตั้งอยู่ที่ไหน และติดต่อได้อย่างไร?

👉 สำนักงานใหญ่ VNurse Care
เลขที่ 79/311 ซอยรามคำแหง 150 แขวงสะพานสูง เขตสะพานสูง กรุงเทพมหานคร 10240
👉 ช่องทางการติดต่อ:
โทร: 082-823-7788 (ฝ่ายบริการลูกค้า)
Line Official: @vnursecare
เวลาทำการ: เปิดให้บริการจันทร์-ศุกร์ (08:30 – 17:30 น.)

🔗 พิกัดการเดินทาง: คลิกเพื่อเปิด Google Maps

จะดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน VNurse Care ได้ที่ไหน?

👉 คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน VNurse Care ได้ฟรี โดยค้นหาคำว่า "VNurse Care" ใน Store หรือเลือกตามระบบปฏิบัติการของท่าน:

iOS: ดาวน์โหลดได้ที่ App Store
Android: ดาวน์โหลดได้ที่ Google Play Store

🔗 ทางลัดเข้าสู่หน้าดาวน์โหลด: คลิกเพื่อดาวน์โหลดแอปที่นี่

แอปพลิเคชันรองรับการชำระเงินช่องทางใดบ้าง ?

👉 เพื่อความสะดวกของคุณ เรามีระบบชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยและหลากหลาย ดังนี้:
    ● บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (Visa, Mastercard)
    ● พร้อมเพย์ (PromptPay)
    ● Scan QR Code ผ่าน Mobile Banking ทุกธนาคาร

สามารถจองบริการล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันได้กี่วัน?

👉 ระบบแอปพลิเคชันเปิดให้ท่านสามารถ จองบริการล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 3 วันทำการขึ้นไป โดยท่านสามารถระบุวันที่ต้องการเริ่มรับบริการได้ทันทีในขั้นตอนการจอง

ฉันสามารถเลือกผู้ดูแลที่ถูกใจผ่านแอปฯ ได้เองหรือไม่?

เลือกได้แน่นอนครับ! หลังจากที่คุณกรอกแบบสอบถามคัดกรองความต้องการในระบบเรียบร้อยแล้ว:

1. ระบบจะทำการ Matching ผู้ดูแลที่มีคุณสมบัติตรงกับเคสของคุณมากที่สุด
2. คุณสามารถ เข้าไปดูโปรไฟล์ ประวัติ และผลงาน ของผู้ดูแลแต่ละท่านก่อนตัดสินใจได้
3. เมื่อคุณเลือกผู้ดูแลที่พึงพอใจแล้ว จึงค่อยกดยืนยันการจอง

⚠️ หมายเหตุ: ในกรณีที่ไม่พบผู้ดูแลที่ตรงตามเงื่อนไขในขณะนั้น ระบบจะแจ้งเตือนให้แอดมินช่วยจัดหาผู้ดูแลที่เหมาะสมที่สุดให้คุณเป็นกรณีพิเศษครับ

ระหว่างการบริการ ฉันเปลี่ยนคนได้หรือไม่

👉 หากลูกค้ามีความประสงค์เปลี่ยนผู้ดูแล สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โทร 082-823-7788 หรือแอดไลน์ @vnursecare

หากพบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน ต้องติดต่อที่ไหน ?

👉 หากคุณมีปัญหาเรื่องการใช้งานแอป จองบริการไม่ได้ หรือติดขัดขั้นตอนการชำระเงิน สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ที่:
    ● Line Official: @vnursecare
    ● โทรศัพท์: 082-823-7788
    ● Facebook Page: VNurse Care บริการพาไปหาหมอ ดูแลผู้ป่วย ผู้สูงอายุและเด็ก